이 날 강사로 나선 소비자부 황국환 차장은 교육 주제인 ‘민원예방 및 상품 완전판매’ 교육에서 참석자들에게 회사와 참석한 2개 부서의 최근 민원발생률과 불완전판매비율에 대한 통계자료에 대한 설명과 함께 민원 예방 및 보험상품 완전판매는 상품판매와 유지단계에서 보험설계사의 노력뿐만 아니라 상품 개발, 보험안내자료, 교육자료 제작 및 영업일선에서의 상품교육 등 전사적인 민원예방 노력도 매우 중요하다는 점을 강조했다.

이번 교육은 소비자부의 2015년 중점 사업 인 ‘민원 예방교육 및 모니터링 강화’의 일환으로 시행되었다. 기존의 민원예방 교육은 설계사 대상 교육으로 시행하였으나, 2015년부터 그 대상을 확대하여 시행되었다.

2015년 상반기에는 신임 임원 및 부서장 등 45명을 대상으로 한 ‘금융상담설명회’에 이어 6월18일에는 콜센터부 7층 회의실에서 콜센터 직원 및 팀장, QA 들을 대상으로 소비자보호 및 민원예방교육이 실시되었다.

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※ 출처 : 생명보험협회

남편, 처, 자녀 등 가족전원을 한 장의 보험증권에 의해 보장하는 가족단위의 연생보험으로 그 구조는 남편의 양로보험에 처와 어린이의 정기보험을 합쳐서 만들어진 것 또는 아버지의 사망보험과 어린이의 생존보험을 합쳐서 만들어진 것 등이 있고 그 외에 재해보장특약에서 재해보장의 대상범위를 처자까지 확대한 가족재해보장특약이 있다. 우리나라의 경우에는 전가족이 아니라 하더라도 이에 준할 수 있는 가족보험 형태의 상품이 판매되고 있다. 현행 판매되고 있는 교육보험은 남편(주피보험자)의 사망시 자녀의 학자금과 자립자금이 지급되는 사망보험과 보험에 가입한 자녀의 학자금을 지급하는 생존보험이 결합되어 있다 또한 남편 생존시 종신연금을 지급하고 남편 사망시 처에 대한 종신연금과 자녀에 대한 확정연금을 지급하는 양로보험도 판매되고 있다. 가족보험의 보험료산출계산에서는 예정사망율파 예정이율 및 예정사업비율을 정하는 외에 예정출생율, 예정기혼율 등도 기초가 되는 것이 이 보험의 기술면에서의 특징이라 할 수 있다.

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