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      ABL생명, 생명보험업계 최초 사고보험금 실시간 지급 서비스에 ‘AI OCR 솔루션’ 탑재
      4월 9일, 2024 ABL생명

      ABL생명은 고객 편의성 향상을 위해 생명보험업계 최초로 사고보험금 실시간 지급 서비스에 ‘AI OCR(인공지능 기반 광학 문자인식솔루션을 탑재했다고 8일 밝혔다.

       

      ABL생명은 AI 전문 업체인 애자일소다와 협업을 통해 AI기반의 OCR(광학 문자인식솔루션을 사고보험금 실시간 지급 서비스에 탑재해 고객 편의성을 강화했다기존에는 고객이 사고보험금을 실시간으로 지급받으려면 모바일/사이버 사고보험금 청구화면에서 질병분류코드병명 등을 수기로 입력해야 했다하지만 이제 ‘AI OCR 솔루션’ 탑재로 실시간 지급 조건 충족 시 고객이 업로드한 병원진단서 등의 이미지 속 데이터가 자동으로 추출입력되어 보험금이 고객의 계좌로 실시간 지급된다.

       

      뿐만 아니라 ‘AI OCR 솔루션’ 탑재로 업무 효율성도 증가될 것으로 기대된다일례로 대면 채널에서 고객으로부터 보험금 청구서류를 수령하면 AI OCR 스캔 시 자동으로 내용이 인식되어 전반적인 보험금 지급 기간도 단축될 예정이다.

       

      ABL생명은 이번 ‘AI OCR 솔루션’ 도입과 더불어 고객이 보험금 청구 등에 사용하는 모바일 채널의 UI(사용자 인터페이스 UX(사용자 경험)도 사용자 친화적인 스토리텔링 형식으로 개편주요 정보 가독성 및 접근성을 높였다.

       

      최현숙 ABL생명 고객지원실장은 "이번 AI OCR 솔루션 도입으로 고객의 편의성 증진과 더불어 업무 효율성도 증가되어 고객에게 혁신적인 보험금 지급 서비스가 이루어질 것으로 기대하고 있다앞으로도 고객 편의 강화를 위해 AI를 활용한 혁신적인 시스템을 보험 업무 전반으로 확장하고 고객 친화적 경영을 강화하겠다"고 말했다.

       

      한편 ABL생명은 지난 2020년 보험업계 최초로 고객이 사고보험금 신청을 접수하고 실시간 지급 조건을 충족하면 고객의 계좌로 바로 입금되는 사고보험금 실시간 지급 서비스를 도입한 바 있다.

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      ※ 출처 : 생명보험협회

      • 남편, 처, 자녀 등 가족전원을 한 장의 보험증권에 의해 보장하는 가족단위의 연생보험으로 그 구조는 남편의 양로보험에 처와 어린이의 정기보험을 합쳐서 만들어진 것 또는 아버지의 사망보험과 어린이의 생존보험을 합쳐서 만들어진 것 등이 있고 그 외에 재해보장특약에서 재해보장의 대상범위를 처자까지 확대한 가족재해보장특약이 있다. 우리나라의 경우에는 전가족이 아니라 하더라도 이에 준할 수 있는 가족보험 형태의 상품이 판매되고 있다. 현행 판매되고 있는 교육보험은 남편(주피보험자)의 사망시 자녀의 학자금과 자립자금이 지급되는 사망보험과 보험에 가입한 자녀의 학자금을 지급하는 생존보험이 결합되어 있다 또한 남편 생존시 종신연금을 지급하고 남편 사망시 처에 대한 종신연금과 자녀에 대한 확정연금을 지급하는 양로보험도 판매되고 있다. 가족보험의 보험료산출계산에서는 예정사망율파 예정이율 및 예정사업비율을 정하는 외에 예정출생율, 예정기혼율 등도 기초가 되는 것이 이 보험의 기술면에서의 특징이라 할 수 있다.

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